Ramai Puji Cara Sopan Pelanggan Terus Beritahu Tak Ambil Perkhidmatan Ditawarkan Peniaga

_{Ikuti saluran WhatsApp BuzzKini untuk berita, informasi dan topik trending terbaharu.}

Tak dinafikan berniaga atau menjalankan perniagaan bukanlah perkara yang mudah, bahkan ia hadir dengan pelbagai cabaran.

Sebagai peniaga ada yang berdepan dengan isu kewangan, kualiti barangan, dan juga pelbagai kerenah pelanggan.

Tak semua pelanggan yang datang membeli itu mempunyai sikap yang memudahkan ada juga merasakan merasakan mereka ‘diva’ sewaktu berlakunya sistem jual beli.

Apabila menjalankan perniagaan perkhidmatan pula, ramai yang suka bertanya dan kemudian membiarkan peniaga dalam keadaan ‘tergantung’ tanpa membuat keputusan sama ada mahu atau tidak.

BACA ARTIKEL BERKAITAN: Pelanggan Baik Hati, Tawar Bantuan Bawa Kereta Selepas Pemandu E-Hailing Mengantuk [Video]

BACA ARTIKEL BERKAITAN: “Dia Cakap Ambil Je Makanan Tu” – Dapat Order Tingkat 34 Tapi Lif Rosak, Rider Terharu Dapat Pelanggan Baik Hati

Cara pelanggan buat keputusan dan terus maklum tak jadi ambil perkhidmatan peniaga raih perhatian

Baru-baru ini, seorang peniaga yang melakukan perkhidmatan inai tangan atau turut dikenali sebagai henna telah berkongsi sikap pelanggan yang menolak perkhidmatannya dengan cara yang baik dan sopan.

Menerusi perbualan tangkap layar yang dikongsikan oleh Aliaa di Thread, kelihatan seorang pelanggan telah bertanya mengenai perkhidmatan yang dijalankannya.

Walau bagaimanapun pelanggan itu mengambil keputusan tidak mengambil perkhidmatan dengan Alia mungkin selepas melakukan beberapa tinjauan (survey).

Maklumkan dengan sopan siap doakan peniaga

Namun apa yang menjadi perhatian adalah cara sopan pelanggan tersebut memaklumkan kepada Alia bahawa dia tidak mahu meneruskan untuk mengambil perkhidmatan henna berkenaan.

“Hi Kak, saya dah buat keputusan untuk tidak meneruskan henna tersebut. Terima kasih atas layanan dan info yang diberi. Insya-Allah kalau ada rezeki di hari lain saya akan hubungi semula. Terima kasih,” kata pelanggan itu.

Keputusan dan cara pelanggan itu membuatkan Aliaa berasa senang hati malah pelanggan itu turut terharu kerana pelanggan berkenaan mengucapkan terima kasih serta mendoakannya.

BACA ARTIKEL BERKAITAN: “Kalau Tak Nak Buang, Kemas Letak Setempat!” – Lelaki Kecewa Pelanggan Tak Kemas Sisa Makan Atas Meja

BACA ARTIKEL BERKAITAN: “Pernah Rasa Apa Dia Rasa” – Peniaga Sedekah Tauhu Bergedil Kepada Pelanggan Cilik Raih Pujian [Video]

Peniaga rasa terharu dan hargai cara pelanggan beritahu dengan baik

Meskipun tidak menempah perkhidmatannya, namun cara sopan pelanggan itu menolak dan terus membuat keputusan sangat dihargai Aliaa.

Jelas Aliaa, dia tidak kisah jika ada bakal pelanggan yang hanya mahu membuat survey terlebih dahulu dan memahaminya namun sentiasa mengingatkan mereka untuk mengisi butiran secara lengkap serta maklumkan jika tidak mahu menggunakan perkhidmatannya.

“Saya juga jenis tak rajin follow up (bertanya semula), kalau pelanggan tak balas tu memang tahu dah kena ‘ghosting’ (tergantung), dan selepas seminggu memang akan padam mesej yang tidak dibalas atau tidak ada bayaran untuk deposit.

“Jadi bila dapat balas dari pelanggan tak jadi tempah, walaupun tak dapat buat jualan (close sale), tetap rasa gembira,” kata Aliaa.

View on Threads

Ramai puji sikap pelanggan penuh adab tolak perkhidmatan dan beri makluman

Melihat di ruangan balas, ramai yang memuji sikap pelanggan berkenaan kerana menolak perkhidmatan tersebut dengan cara yang beradab dan menjimatkan masa peniaga.

Ada juga mengatakan ia adalah lebih baik dari segelintir sikap pelanggan yang membiarkan peniaga tergantung atau tertanya-tanya sama ada mahu menggunakan perkhidmatan yang disediakan atau tidak.

Tidak kurang ada yang mengatakan mereka rasa dihargai jika ada pelanggan yang memberikan respon begitu selain mencipta suasana positif.

Yelah sebagai peniaga sememangnya mereka mengharapkan lebih ramai pelanggan, namun mereka juga faham ada segelintir yang memerlukan masa untuk berfikir, masih lagi membuat survey dan sebagainya.

Namun apa yang penting adalah maklumkan dengan baik jika tidak mengambil perkhidmatan mereka. Adab yang baik dalam komunikasi ni sentiasa memudahkan kedua-dua pihak.

“Kebiasaannya yang tak jadi booking ni selalu senyap je, tapi ini dia bagitahu. Jadi rasa sejuk lah hati tu walaupun tak jadi booking.”

“Saya rasa ia belasan mesej yang bagus. Sangat beradab”

“Macam ni kita okay je. Rasa lah orang hargai sikit kerja kita walaupun tak close deal daripada terus bluetick senyap sampai ke sudah tu yang sedih.”

“Kalau dia tak respon tak ada rasa apa-apa kita faham. Tapi bila dia respon macam ni kita akan lebih rasa dihargai dan mencipta momen positif..”